Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1 - Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por QUEIJARIA SERRA DO BALSAMO LTDA, com endereço na Avenida 136, 20, Setor Marista, Goiânia, GO - 74180-040,  inscrita no CNPJ/MF sob o número 36.428.919/0001-28.

2 - Contato

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a Serra do Bálsamo disponibiliza o SAC (Serviço de atendimento ao cliente) para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(62) 99600-4044 e (62) 99600-4044 / vendas@serradobalsamo.com.br

3 - Troca do Produto

Em no máximo 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

4 - Troca por Desistências (Compras Online)

Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida. Não haverá reembolso do valor referente ao frete de ida e o retorno haverá de ser arcado pelo comprador, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios/JadLog).

5 - Produtos em Promoção

Não realizamos trocas, exceto defeitos

6 - Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp.

Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.